F.A.Q

Livraisons & Retours

Livraisons

Les commandes achetées sont emballées avec le plus grand soin dans notre emballage signature. 

Plusieurs modes de livraisons vous seront proposés lors du règlement de vos achats. La livraison via Chronopost, Fedex, le retrait dans notre showroom au  34 rue Louise Émilie, 75009  sur rendez-vous ou bien la livraison par coursier Stuart pour toute commande dans Paris. 

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les trois jours ouvrables suivant l'achat. Veuillez noter qu'en période de forte affluence, l'expédition peut prendre un peu plus de temps, et nous vous remercions de votre patience.

Si vous avez des exigences ou des questions particulières concernant l'expédition de votre commande 34 rue Louise Émilie, nous vous invitons à nous contacter à : contact@sandieroysaul.com

Livraisons à l'International 

Les commandes destinées à des destinations internationales en dehors de l'Union Européenne sont expédiées par Fedex.

Pour les livraisons vers des destinations internationales, les droits et taxes ne sont pas calculés lors du paiement. Des droits ou taxes supplémentaires pourraient devoir être payés à la livraison. Vous serez contacté par votre agence douanière locale. Toutes les commandes expédiées vers des destinations en dehors de la France seront envoyées avec une Facture Commerciale – aucune exception ne sera faite. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition.

Suivi de votre commande

Veuillez-vous référer à votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@sandieroysaul.com
Remboursements & Échanges

Les produits de la marque Sandie Roy Saul sont retravaillés avec soin par des artisans. Nous n'offrons pas de remboursement.

Cependant, nous serons heureux d'organiser un échange contre des produits de valeur identique ou similaire. Pour effectuer un retour en vue d'un échange, veuillez envoyer un e-mail à : contact@sandieroysaul.com

Veuillez noter que tous les retours en vue d'un échange doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat initial. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition supplémentaires associés au retour et à l'échange des produits.

Dans le cas d'un échange pour un article de valeur inférieure, la différence sera remboursée sous la forme d'un crédit sur notre site internet :   www.sandieroysaul.com

Veuillez vous assurer que votre colis de retour est soigneusement emballé pour garantir son retour en toute sécurité. Nous vous recommandons de réemballer votre retour pour échange dans les matériaux d'expédition d'origine utilisés par nos soins. Sandie Roy Saul ne sera pas responsable des dommages survenus lors de l'expédition de retour, et nous n'échangerons ni n'offrirons de crédit pour les articles qui nous seront retournés dans un état jugé endommagé ou invendable.
Origines & Entretiens des produits

Comment dois-je prendre soin de mes produits Sandie Roy Saul?

Les Éditions de Sandie Roy Saul prennent un soin particulier à imaginer et éditer des pièces qui ont une histoire, issues du patrimoine décoratif Français, choisies pour leur allure, leur présence et leur passé. Chaque objet est sélectionné un à un, puis confié à des artisans qui, par leur geste et la laque, lui offrent une nouvelle lecture.

Ces pièces portent parfois de légères irrégularités, traces assumées du temps, de la matière et du travail artisanal. Loin d’être des imperfections, elles en sont la signature : celle d’un objet unique, sensible, pensé pour durer, traverser le temps et, peut-être, se transmettre.
L’ensemble donne une définition exacte du luxe : des objets qui durent, se réparent, se transmettent, traversent le temps.

Pour préserver leur beauté au fil des années, nous vous recommandons un entretien délicat : un chiffon doux légèrement humide, avec un peu de savon si nécessaire. Ces pièces ne passent pas au lave-vaisselle et ne doivent pas être frottées ni soumises à des produits abrasifs et ne sont pas conçues pour recevoir de la nourriture.

Pour une assistance supplémentaire, nous vous invitons chaleureusement à nous contacter : contact@sandieroysaul.com

Où sont fabriqués les produits Sandie Roy Saul ?

Les produits de Sandie Roy Saul sont retravaillés avec soin par des artisans en France. Veuillez-vous référer aux pages produits individuelles pour plus d'informations.
Demandes Générales

Offrez-vous des remises professionnelles ?

Les professionnels de la décoration d'intérieur sont invités à nous contacter par e-mail à : contact@sandieroysaul.com

Où dois-je adresser les demandes de presse ?

Veuillez adresser toutes les demandes de presse à : contact@sandieroysaul.com 

Puis-je vendre les produits Sandie Roy Saul dans ma boutique ?

Pour toute demande concernant les revendeurs, veuillez nous contacter à : contact@sandieroysaul.com. Nous recevons de nombreux e-mails et nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.